Умови надання медичних послуг товариством з обмеженою відповідальністю “АРК КРІО“

Рішення про видачу ліцензії від 23.11.2021 № 2605

Ці Умови розміщені в приміщенні Товариства з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО», а саме у куточку споживача та на рецепції, а також на його офіційному веб сайті. На вимогу Товариства з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО» фізична особа, яка звернулась до нього для отримання медичних послуг та акцептує дані умови надання медичних послуг, зобов’язана надати оригінали документів і відомості, необхідні для ідентифікації її особи, з’ясування фізичного стану, а також інформовану добровільну згоду на проведення діагностики, лікування, а також на проведення операції та знеболення.
У разі ненадання Пацієнтом необхідних документів та відомостей, зазначених вище або умисного надання неправдивих відомостей щодо себе, чи фізичної особи на користь якої укладатиметься договір про надання медичних послуг, або у разі неповідомлення про зміну ідентифікаційних даних, а також у випадку ненадання інформованої добровільної згоди на проведення, діагностики, лікування, а також на проведення операції та знеболення, Товариство з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО» має право відмовити Пацієнту в наданні медичних послуг.
Товариство з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО» (надалі також – Виконавець) надає медичні послуги фізичній особі (надалі також – Пацієнт» та (або) Замовник), яка звертається до Виконавця з метою їх отримання на нижченаведених умовах:

1. ТЕРМІНИ ТА ЇХ ЗНАЧЕННЯ

1.1. Акцепт – вчинення Пацієнтом підтверджуючих дій, що свідчать про прийняття ним умов надання ним медичних послуг Виконавця та на укладення договору про надання медичних послуг в усній чи письмовій (в тому числі електронній) формі. Акцепт може здійснюватися шляхом: підписання Інформованих згод / інших документів Виконавця; та/або шляхом усного чи письмового (в тому числі електронного) звернення для отримання медичних послуг та/або оплати послуг Пацієнтом; та/або вчинення інших підтверджуючих дій, що засвідчують факт його укладення.
1.2. Умови надання медичних послуг ТОВ «АРК КРІО» – пропозиція Виконавця адресована необмеженому колу фізичних осіб укласти договір про надання медичних послуг, а також можуть розцінюватися, у випадках, обумовлених медичними та іншими показаннями Пацієнта, – як запрошення Виконавця до оферти Пацієнтом на укладення договору про надання медичних послуг, залежно від медичних показань, потреб та стану здоров’я Пацієнта.
1.3. Договір про надання медичних послуг (надалі – «Договір») – усна чи письмова (в тому числі електронна) домовленість між Виконавцем та Пацієнтом щодо надання останньому медичних послуг Виконавцем.
1.4. Пацієнт – фізична особа, яка звернулася до Виконавця та якій безпосередньо надаються такі послуги. У випадку, якщо Пацієнтом є особа, яка володіє неповною, частковою дієздатністю, або дієздатність якої обмежена, Договір про надання медичних послуг укладається із врахуванням обсягу цивільної дієздатності такої фізичної особи, в тому числі її законним представником (замовником послуг у такому разі виступає законний представник такої особи і є відповідальним за проведення реєстрації та оплати медичних послуг). Договір про надання медичних послуг може укладатися Замовником на користь третьої особи.
1.5. Послуги (медичні послуги) – певна дія чи сукупність дій, що надаються Виконавцем відповідно до цілей його діяльності згідно обраної Замовником Програми медичних послуг та умов укладеного Договору з метою діагностики, лікування, профілактики або реабілітації захворювань, патологій або станів Пацієнта.
1.6. Лікуючий лікар – лікар, який надає медичні послуги Пацієнту.
1.7. Анамнез – відомості про перебіг захворювання чи стан здоров’я, які надає Пацієнт при його опитуванні лікарем.
1.8. Амбулаторне лікування – лікування у визначені часи прийому в межах лікувального закладу, без цілодобового розміщення Пацієнта.
1.9. Діагноз – визначення природи захворювання шляхом вираховування об’єктивних або суб’єктивних ознак хвороби, медичного анамнезу, а при необхідності – даних лабораторних, ультразвукових, рентгенівських або інших досліджень.
1.10. Діагностика – обстеження, окремі процедури для встановлення чи уточнення стану здоров’я, виявлення захворювань (особливостей їх перебігу).
1.11. Методика – певний порядок та обсяги застосування медичних (інших) методів лікування, обстеження, тощо.
1.12. Патологія – особливий процес розвитку захворювання, порушення роботи чи функцій органів, стану тканин, що має негативне значення для організму людини. 1.13. План лікування – обраний лікарем і погоджений з Пацієнтом обсяг, види та порядок здійснення медичних втручань (лікування, обстеження, профілактичні заходи тощо). План лікування може змінюватися враховуючи стан здоров’я Пацієнта та інші обставини.
1.14. Профілактика – комплекс заходів з упередження захворювань.
1.15. Пакет послуг (Пакет) – комплекс медичних послуг, які надаються Пацієнту Виконавцем протягом строку вказаному в Договорі або в Заяві на приєднання, обсяг, перелік, вартість яких визначено у діючому прайс-листі. Пакет послуг є цілісною послугою, і не може бути розділений на окремі складові, оскільки лише так можливо досягнення бажаного лікувального ефекту.
1.16. Замовник – Пацієнт, Законний представник Пацієнта, або інша фізична чи юридична особа, яка уклала Договір про надання медичних послуг в інтересах Пацієнта.
1.17. Момент укладення Договору – момент вчинення підтверджуючих дій.
1.18. Підтверджуючі дії – дії, що свідчать про згоду дотримуватися Умов надання медичних послуг чи положень, викладених в договорі про надання медичних послуг. Такими діями можуть вважатися: підписання Заяви на приєднання, іншого документу, що свідчить про передплату медичних послуг, або початок фактичного отримання медичних послуг або оплата рахунку за послуги, або усі перелічені дії разом чи декілька з них, чи інші дії, встановлені законом. 1.19. Первинна реєстрація – процес, під час якого Виконавець вперше отримує персональні дані Пацієнта, та заносить такі дані до медичної картки пацієнта. Первинна реєстрація відбувається при першому візиті до Виконавця.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ

2.1. Виконавець зобов’язується на підставі усного або письмового звернення Пацієнта надати Пацієнту платні медичні послуги, передбачені Переліком платних медичних послуг у строк та на умовах, визначених Умовами надання медичних послуг або окремим Договором, а Пацієнт або Замовник зобов’язується прийняти та оплатити медичні послуги за цінами, встановленими Виконавцем.
2.2. Медичні послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та/або клінічних протоколів медичної допомоги, затверджених у встановленому порядку з використанням відповідного сертифікованого обладнання і медичних засобів. Якість наданих медичних послуг повинна відповідати вимогам законодавства України, а також, у випадку встановлення, умовам договорів про надання медичних послуг.
2.3. Надання медичних послуг передбачає проведення медичним персоналом Виконавця комплексу заходів за адресами надання медичних послуг, який передбачає консультації, огляди, діагностичні обстеження та діагностику, аналізи, лікування та профілактичні медичні втручання, процедури тощо. Обсяг та вид послуг визначаються загальним станом здоров’я Пацієнта, технічними можливостями Виконавця та ліцензійними вимогами щодо медичної практики.
2.4. Дані щодо сутності, порядку та спеціальних умов проведення медичних втручань (процедур), можливі ризики i ускладнення для здоров’я Пацієнта доводиться до його відома усно, а у встановлених випадках із оформленням Інформованої добровільної згоди Пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення, які оформляються у встановленій законодавством України формі перед наданням медичної послуги, і які по факту підписання є складовими медичної документації. Така згода ґрунтується на усвідомленому, самостійному та добровільному рішенні Пацієнта, з урахуванням ycix потенційних ризиків i можливих ускладнень, які можуть виникнути при проведенні медичних втручань (процедур).
У разі відмови Пацієнта від медичних послуг, які могли б, на думку Виконавця, зменшити aбo зняти небезпеку для здоров’я Пацієнта, лікар може отримати від нього відповідну письмову відмову від медичної допомоги, роз’яснивши Пацієнту можливі наслідки такої відмови для його здоров’я. Виконавець у такому разі не несе жодної відповідальності за якість наданих медичних послуг, отриманих від нього до такої відмови від медичних послуг.
2.5. Звертаючись за наданням медичних послуг, Пацієнт надає згоду на залучення при необхідності до процесу надання послуг (консультацій, аналізів, окремих медичних втручань) спеціалістів з інших медичних закладів та лабораторій за вибором Виконавця.
2.6. При наданні медичних послуг Пацієнтові Виконавець керується внутрішньо розробленими ним документами, які визначають відповідні процеси. У випадку наполягання Пацієнта на змінах у відповідних процесах при наданні йому медичних послуг, Виконавець на свій вибір вправі погодитися на такі зміни або відмовитися від надання медичних послуг Пацієнтові та припинити договір в односторонньому порядку.
2.7. Пацієнт вправі укласти Договір про надання медичних послуг з Виконавцем шляхом, але невиключно, написання заяви про приєднання до Умов надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО».

3. ПРАВА СТОРІН ЗА ДОГОВОРОМ ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ

3.1. Виконавець має право:
3.1.1. Відмовити у наданні медичних послуг Пацієнту у випадках:
а) надання Пацієнтом неповних та (або) недостовірних даних про свою особу та(або) стан свого здоров'я;
б) у випадку відмови Пацієнта пройти обстеження, які необхідні для уточнення діагнозу та об'єктивної оцінки загального стану здоров'я;
в) у випадку порушення Пацієнтом Умов надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО»;
г) виявлення у Пацієнта під час обстеження захворювань (патології), методи лікування яких не входить до зазначеного у Ліцензії Виконавця переліку дозволених видів медичної практики;
д) відмови Пацієнта від підписання інформованих добровільних згод, заповнення анамнезу (анкети здоров’я), інших анкет, згод або заяв, встановлених Виконавцем та необхідних останньому для надання Послуг;
е) перебування Пацієнта у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння або в іншому хворобливому стані, що перешкоджає наданню якісних Послуг;
є) неприбуття Пацієнтом у встановлені дату та час для отримання відповідних послуг;
ж) у разі якщо Пацієнт наполягає на використанні лікарських засобів чи застосуванні методів діагностики та лікування, що не дозволені до застосування на території України;
з) недотримання Пацієнтом встановлених лікуючим лікарем приписів або графіку лікування;
и) порушення Пацієнтом Правил внутрішнього розпорядку перебування пацієнтів;
і) відсутності підтвердження пацієнтом візиту до медичного закладу за 24 години до часу такого візиту призначеного попередньо;
ї) невиконання вимоги лікуючого лікаря щодо обмеження присутності батьків або родичів в кабінетах де надається медична допомога пацієнту;
й) оголошення уповноваженими органами державної влади епідемії та/або карантину на території адміністративної територіальної одиниці в межах якої знаходиться місце надання послуг Виконавця;
к) в односторонньому порядку відмовитися від договору про надання медичних послуг та/або припинити їх надання у випадку порушення Пацієнтом його обов’язків, передбачених п. 4.2 даних Умов;
л) в інших випадках визначених договором про надання медичних послуг та / або чинним законодавством України.
3.1.2. Призупиняти надання Пацієнтові медичних послуг у випадках:
а) порушення Пацієнтом рекомендацій Виконавця щодо підготовки до здачі матеріалу для проведення діагностики (лабораторних досліджень);
б) невиконання приписів лікуючого лікаря, у випадках, якщо це не буде загрожувати життю чи здоров'ю Пацієнта;
в) виявлення у Пацієнта під час обстеження захворювань чи станів, при яких фахівці Виконавця не можуть здійснювати медичні втручання, відповідно до законодавчих або ліцензійних обмежень, а також технічних можливостей Виконавця;
г) виявлення у Пацієнта під час обстеження протипоказань, що можуть суттєво вплинути на ефективність застосування обраного методу лікування;
д) нездійснення оплати в розмірі повної вартості послуги чи сукупності послуг;
е) при виникненні заборгованості у Пацієнта з оплати Послуг (до моменту повного погашення такої заборгованості);
При цьому вартість Послуг, що фактично були надані, не підлягає поверненню.
г) порушення Пацієнтом Умов надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО»;
д) в інших випадках визначених договором про надання медичних послуг та / або чинним законодавством України.
3.1.3. В особливих випадках, передбачених чинним законодавством України, обмежувати надання медичної інформації.
3.1.4. Вносити зміни до прейскуранта медичних послуг, що надаються, повідомивши Пацієнта про такі зміни шляхом розміщення інформації на сайті Виконавця, в Кутку споживача або іншим доступним способом.
3.1.5. Перенести час надання послуги, у випадку запізнення Пацієнта більш ніж на 10 (десять) хвилин від призначеного Пацієнту часу візиту для отримання послуги.
3.1.6. Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Пацієнта відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.
3.1.7. В особливих випадках, передбачених чинним законодавством України, обмежувати надання Пацієнту медичної інформації, обмежити можливість ознайомлення з окремими медичними документами, в тому числі у випадку якщо повна інформація про хворобу Пацієнта може погіршити стан здоров’я або зашкодити лікуванню Пацієнта.
3.1.8. Зберігати на час лікування, а після його закінчення залишити в своєму архіві всю медичну документацію (у т.ч. знімки та результати обстежень, що були здійснені в інших медичних закладах), заведену на Пацієнта.
3.1.9. Відмовитись від надання медичних послуг в разі порушення Пацієнтом Умов надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО».
3.1.10. Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Пацієнта (Законного представника Пацієнта) відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.
3.1.11. Здійснювати аудіозапис чи відеозапис розмов (в тому числі телефонних, через zoom, skype тощо) з Пацієнтом (Законним представником Пацієнта), попередньо повідомивши його про це.
3.1.12. На відшкодування матеріальної шкоди заданої Пацієнтом у разі пошкодження, знищення, втрати, викрадення майна Виконавця під час надання медичних послуг.
3.2 Пацієнт має право:
3.2.1. Отримати від Виконавця послуги належної якості, обсягу та вартості.
3.2.2. Отримати в доступній формі повну та достовірну інформацію про: стан свого здоров’я, мету запропонованих лабораторних обстежень/діагностики i лікувальних заходів, у тому числі про наявність ризику для життя та здоров’я, можливі ускладнення, протипоказання, що можуть виникнути в результаті медичних втручань, тощо (у передбачених законодавством України випадках інформація, передбачена п. 3.2.2. може бути обмежена).
3.2.3. Достроково відмовитися від подальшого отримання медичних послуг (частини послуг), попередньо оплативши всі послуги, які фактично надані на момент відмови.
3.2.4. На таємницю про стан здоров'я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при медичному обстеженні.

4. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН ЗА ДОГОВОРОМ ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ

4.1. Виконавець зобов’язується:
4.1.1. Надати медичні послуги в обсязі оплаченому Пацієнтом.
4.1.2. Надати якісні та кваліфіковані медичні послуги відповідно до вимог та стандартів, які встановлені до методів діагностики, лікування та профілактики, що дозволені на території України.
4.1.3. Використовувати якісні лікарські засоби та вироби медичного призначення, дозволені для використання в Україні, при наданні медичних послуг.
4.1.4. Належним чином (повно та доступно) інформувати Пацієнта та/або Законного представника Пацієнта про мету, терміни надання медичних послуг, ефективність обраних методик, а також про можливі ризики та ускладнення під час та після їх застосування.
4.1.5. Дотримуватися абсолютної конфіденційності інформації про стан здоров’я Пацієнта, результати медичних обстежень та оглядів, сімейну сторони життя Пацієнта.
4.1.6. Видавати Пацієнтові та/або Законному представнику Пацієнта виписку з історії хвороби (медичної картки), довідки та інші документи, передбачені чинним законодавством України.
4.1.7. Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.
4.2. Пацієнт зобов’язується:
4.2.1. Оплатити послуги надані Виконавцем у повному обсязі та у встановлений Виконавцем строк.
4.2.2. Своєчасно приходити на призначені прийоми та процедури, сумлінно виконувати всі приписи та рекомендації лікуючого лікаря i іншого медичного персоналу, який бере участь у проведенні медичного обслуговування за цим Договором.
4.2.3. Неухильно дотримуватися усних чи письмових приписів і рекомендацій лікарів Виконавця.
4.2.4. Підписувати відповідні Інформовані добровільні згоди на проведення окремих втручань.
4.2.5. Погоджувати з лікуючим лікарем вживання будь-яких терапевтичних препаратів, ліків, лікарських трав, мазей i т. д.
4.2.6. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан здоров'я.
4.2.7. Завчасно інформувати Виконавця про необхідність скасування або зміну призначеного йому часу отримання медичної послуги.
4.2.8. При проходженні курсу лікування повідомляти лікуючого лікаря про виникнення ускладнень після проведення медичних втручань (процедур) чи погіршення стану самопочуття тощо.
4.2.9. Негайно повідомити Виконавця про виявлені недоліки в процесі отримання Пацієнтом медичних послуг, які є предметом цього Договору. У протилежному випадку Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки, які можуть мати місце в результаті неповідомлення/несвоєчасного повідомлення про такі недоліки.
4.2.10. У разі замовлення медичних послуг для третьої особи, інтереси якої представляє Замовник, забезпечити супровід такої особи в процесі надання медичних послуг, а також належне та своєчасне виконання третьою особою вимог Виконавця, які можуть вплинути на результат обстежень чи лікування.
4.2.11. Не розголошувати третім особам будь-яку інформацію, яка стала відома йому у зв’язку з одержанням медичних послуг від Виконавця чи у зв’язку з укладенням та виконанням договору про надання медичних послуг, яка містить комерційну таємницю та (або) є конфіденційною інформацією.
4.2.12. Забезпечити сумлінне виконання всіх усних чи письмових приписів та рекомендацій лікуючого лікаря та іншого медичного персоналу, що задіяний у процесі надання медичних послуг Пацієнту, у т. ч. режиму харчування та прийому ліків. Не допускати під час проходження Пацієнтом курсів лікування (обстеження) прийняття ліків та проведення медичних втручань, які не узгоджені з лікуючим лікарем.
4.2.13. Виконувати всі вимоги режиму та призначення лікаря, Правила перебування пацієнтів та інші вимоги, що забезпечують якісне та своєчасне надання медичних послуг (допомоги). Не порушувати прав і інтересів інших пацієнтів Виконавця.
4.2.14. Надати правдиві біографічні (персональні) та адресні дані Пацієнта, та інформацію для анамнезу (в тому числі про наявні алергічні реакції та/або протипоказання), які заносяться до медичної документації, у т. ч. анкет.
4.2.15. Забезпечити явку на призначені консиліуми, додаткові обстеження, контрольні та профілактичні огляди, у т. ч. комісійні та за участю фахівців провідних закладів охорони здоров’я.
4.2.16. Підписати всі необхідні медично-правові документи, у т. ч. узгоджений План лікування, Інформовану згоду на медичні втручання тощо.
4.2.17. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан здоров’я, які необхідні Виконавцеві для надання медичних послуг.
4.2.18. Прибути в місце надання медичних послуг в дату та час надання медичних послуг за 5-10 хвилин до назначеного часу.
4.2.19. Точно і своєчасно виконувати приписи і рекомендації лікарів.
4.2.20. Повернути майно Виконавця, у разі передачі його Пацієнту під час виконання Договору, у строки визначені в Заяві на приєднання.
4.2.21. У разі знищення майна, його втрати (крадіжки, тощо), пошкодження (несправності) майна, яке не може бути усунуто чи усунення якого потребує витрат, що перевищують 1/3 (одну третю) вартості майна, Пацієнт зобов’язується виплатити Виконавцю повну вартість майна, яка підтверджується розрахунковими документами Виконавця про придбання зазначеного майна або сплатити повну вартість майна згідно його актуальної вартості на ринку України.

5. BAPTICTЬ ПОСЛУГ. ПОРЯДОК I СТРОКИ ОПЛАТИ

5.1. Загальна вартість послуг, які надаються Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО», визначається відповідно до його прейскуранта, що діє на момент надання послуг та складається із сумарної вартості всього обсягу наданих послуг. Розшифрування вартості послуг (окремо за кожною позицією) вказується у рахунку який оплачується в повному обсязі в день надання послуг.
5.2. Проведення оплати можливе або в гривнях через касу Виконавця, або платіжною картою через банківський термінал.
5.3. У разі односторонньої відмови Пацієнта від медичних послуг шляхом подання письмової заяви на ім’я керівника Виконавця, з Пацієнта утримується сума за медичні послуги відповідно до пакетна пропозиції
5.4. У разі неможливості закінчити лікування через об’єктивні медичні причини, Пацієнтові повертається вартість ще ненаданих медичних послуг. У цьому випадку оформлення відповідних документів i повернення грошей здійснюється Виконавцем протягом 15 банківських днів з моменту письмового звернення Пацієнта чи його уповноваженого представника.
5.5. Пацієнт, який в момент здійснення платежу не перебуває на території України, вправі проводити оплату послуг шляхом банківського переказу на рахунок Виконавця.
5.6. Замовник має право залучити до оплати медичних послуг за цим договором інших осіб, у т. ч. приватних спонсорів, інші організації. Пацієнту може бути надана знижка у випадках, що незаборонені чинним законодавством України.
5.7. Згідно з Умовами надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО» допускається одностороння зміна вартості послуг Виконавцем, також Виконавець вправі вводити додаткові послуги за новими методиками. Пацієнт зобов’язується ознайомитися з діючим прейскурантом Виконавця до отримання послуги. Достатнім фактом ознайомлення Пацієнта з переліком та вартістю послуг є Замовлення послуги Пацієнтом. Пацієнт не має права покликатися на його неознайомлення з діючим прейскурантом як на підставу для неоплати одержаних послуг. Ознайомитись з діючим прейскурантом можна у кутку споживача. 5.8. На додаткову вимогу Пацієнта, приймання-передача наданих медичних послуг може здійснюватися шляхом оформлення Акту приймання-передачі наданих медичних послуг (далі – Акт приймання-передачі), який складається Виконавцем в двох примірниках та надається Пацієнту для підписання.
5.9. Якщо Пацієнт порушує порядок та строки оплати, Виконавець має право на відшкодування збитків, а також може припинити або відмовити у наданні медичних послуг Пацієнту до сплати заборгованості.
5.10. У разі порушення Пацієнтом більш ніж на 15 банківських днів обов’язку щодо строку оплати одержаних послуг, Пацієнт сплачує Виконавцеві пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діяла у період нарахування пені, від суми заборгованості. Пеня нараховується протягом усього періоду порушення.

6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

6.1. Сторони домовились про повну конфіденційність у зв’язку з наданням медичних послуг, яка передбачає збереження Виконавцем у таємниці інформації про персональні дані та стан здоров’я Пацієнта, забезпечення збереження лікарської таємниці, а також обставин надання медичних послуг.
6.2. Кожна із сторін зобов’язана забезпечити сувору конфіденційність отриманої при виконанні договору інформації (технологічної, фінансової, комерційної та іншої) та вжити всі належні заходи щодо її нерозголошення. Передача вказаної інформації будь-яким третім особам, її опублікування або розголошення іншими шляхами і засобами, може мати місце тільки за письмовою згодою Сторін, крім випадків передбачених законодавством України
6.3. Зверненням за наданням медичних послуг чи укладенням окремого договору про надання медичних послуг Замовник підтверджує, що він повідомлений про персональні дані, які обробляються Виконавцем як закладом охорони здоров’я, мету такої обробки, про права як суб’єкта персональних даних відповідно до законодавства України про захист персональних даних, а також надає згоду на таку обробку та надає згоду Виконавцю, на розкриття відомостей/інформації про стан здоров’я, в тому числі на дані що є лікарською таємницею у порядку відповідно до чинного законодавства України.
6.4. Виконавець зобов’язується обмежити доступ до конфіденційної інформації осіб, які не мають повноважень від самого Пацієнта, чи відповідно до положень чинного законодавства України.
6.5. Сторони домовилися про безстроковий характер договірних умов відносно розкриття медичної таємниці та несанкціонованого доступу до конфіденційної інформації, яка зазначена в п 6.2. Умов надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО».
6.6. Якщо Замовник та Пацієнт є різними особами, то Замовник має право на отримання медичної та іншої інформації лише, якщо є Законним представником Пацієнта.
6.7. Якщо Замовник та Пацієнт є різними особами, то на Замовника поширюються умови надання медичних послуг в частині вибору та оплати послуг, отримання фінансово-розрахункових документів.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ОСОБЛИВІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ CTOPIH

7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань у зв’язку з наданням та одержанням медичних послуг Сторони несуть відповідальність, згідно із чинним законодавством України, а також у випадку укладення – умовами окремих договорів про надання медичних послуг.
7.2. Виконавець не несе відповідальності за шкоду заподіяну здоров’ю Пацієнта в результаті:
а) неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта на заплановані візити чи медичні огляди;
б) неповідомлення або несвоєчасне повідомлення Пацієнтом в анамнезі історії хвороби істотних відомостей про стан його здоров’я, у т. ч. про наявність алергічних чи інших специфічних реакцій на медичні препарати, індивідуальне ïx несприйняття, атипову побудову органів чи ïx систем, наявність захворювань, які становлять загрозу для оточуючих aбo медперсоналу;
в) дострокове самовільне припинення Пацієнтом призначеного лікування (обстеження), використання лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Виконавця; недотримання Пацієнтом приписів та рекомендацій медичних спеціалістів, плану лікування; г) отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я;
д) розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням медичних послуг, обумовлених зверненням Пацієнта;
е) порушення Пацієнтом його обов’язків згідно з п. 4.2. Умов надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО», чинним законодавством України, чи визначених на підставі укладених договорів про надання медичних послуг.
є) дострокове розірвання договору про надання медичних послуг з ініціативи Пацієнта;
ж) порушення Пацієнтом затверджених Правил внутрішнього розпорядку (розміщені у Куточку споживача);
з) використання лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Виконавця;
и) отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я (без повідомлення про це) або проведення самолікування.
7.3. Виконавець звільняється від відповідальності, якщо настання ускладнень відбулося не з його вини (не пов'язано з якістю медичних послуг, що надається Пацієнту Виконавцем).
7.4. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання, або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), як то стихійні лиха, епідемії, воєнні дії, страйки, прийняття компетентними органами рішень тощо, що перешкоджають виконанню зобов’язань за цим Договором. Про дію обставин непереборної сили одна Сторона зобов'язана повідомити іншу протягом 3 днів із дня виникнення таких обставин. Дія обставин непереборної сили (форс-мажору) для Сторони підтверджується довідкою уповноваженого органу відповідно до встановленого законодавством України порядку.
7.5 Виконавець несе відповідальність за якість проведення медичних втручань (процедур) його штатним персоналом i залучених на підставі тимчасових трудових aбo інших угод позаштатних спеціалістів. Сторони розуміють, що очікування та бажання пацієнта щодо отримання послуги при зверненні в МЦ, що не співпадають із фактично отриманою послугою, не є підставою для визначення послуги неналежною чи неякісною.
7.6. Виконавець не несе відповідальності за можливі та допустимі ускладнення, що пов’язані з характером медичних втручань (процедур), особливостями організму Пацієнта, невиліковністю окремих хвороб aбo станів, об’єктивними життєвими обставинами чи порушеннями приписів медичних спеціалістів з боку самого Пацієнта. Однак навіть при зазначених обставинах Виконавець може прийняти на себе окремі зобов’язання з медичного супроводження та допомоги Пацієнту.
7.7. Звертаючись за одержанням медичних послуг згідно з цими Умовами чи укладаючи договір про надання медичних послуг, Пацієнт підтверджує, що він надав Виконавцеві лише достовірну та повну інформацію, яка необхідна для якісного надання медичних послуг відповідно до встановлених вимог.

8. ДІЯ ДОГОВОРУ У ВИПАДКУ НАПИСАННЯ ПАЦІЄНТОМ ЗАЯВИ ПРО ПРИЄДНАННЯ ДО УМОВ НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АРК КРІО»

8.1. Укладення Договору про надання медичних послуг із Пацієнтом шляхом написання Пацієнтом заяви приєднання до Умов надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО» відбувається шляхом приєднання Пацієнта до таких в момент звернення за отриманням медичних послуг до Виконавця.
8.2. Пацієнт усно або письмово (в тому числі в електронній формі) звернувшись за отриманням медичних послуг до Виконавця приймає (акцептує) всі Умови надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО», а дата першого звернення за згодою Сторін вважається датою укладення відповідного Договору. Підтвердженням укладення відповідного Договору може бути письмовий документ складений Виконавцем та підписаний Пацієнтом (в тому числі, але не виключно Інформована добровільна згода Пацієнта, і т.п.)
8.3. Договір у випадку написання Пацієнтом заяви про приєднання до Умов надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО» набирає чинності з дати укладення та діє до його повного виконання.
8.4. Приєднавшись до Умов надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО» Пацієнт надає свою згоду Виконавцю на зберігання, обробку та використання його персональних даних, наданих при укладенні Договору з метою створення бази клієнтів Виконавця, створення медичної документації, статистичних звітів та інших заходів, необхідних для виконання зобов’язань Виконавця, а також для контактування з Пацієнтом.
8.5. Виконавець надає Пацієнту доступ до особистої медичної карти в медичній програмі Виконавця в момент підписання заяви про приєднання до Умов надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО».
8.6. Дія положень Договору про надання медичних послуг, у зв’язку з написанням заяви про приєднання до Умов надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО», щодо оплати медичних послуг не поширюється на випадки надання Пацієнтам медичних послуг, які оплачуються Виконавцю Страховиками відповідно до договорів добровільного медичного страхування (безперервного страхування здоров’я) або іншими третіми особами, відповідно до умов відповідних договорів.
8.7. Виконавець залишає за собою право в будь-який момент вносити зміни в Умови надання медичних послуг. Зміни до Умов надання медичних послуг вносяться Виконавцем в односторонньому порядку. Усі внесені до договору зміни будуть доступні у вигляді їх нової редакції. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації. Замовляючи послуги Виконавця, Пацієнт підтверджує згоду з новими умовами, що діє на момент замовлення Пацієнтом відповідних послуг.
8.8. Договір про надання медичних послуг, у зв’язку з написанням заяви про приєднання до Умов надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО», може бути розірваний у порядку та в спосіб, встановленими законодавством України.

9. ІНШІ УМОВИ

9.1. Уci суперечки між Сторонами щодо якості та правильності лікування чи обстежень, застосування медикаментів, розкриття (надання) інформації тощо, вирішуються шляхом проведення переговорів між Сторонами, в тому числі ,за необхідності, за участю створеної медичної ради та із залученням відповідних спеціалістів. Досудове врегулювання спорів визнається обов’язковим для Сторін цього Договору. У випадку неможливості вирішення розбіжностей шляхом переговорів протягом 30 (тридцяти) днів, спір підлягає розгляду у відповідному суді за юрисдикцією та підсудністю, визначеними процесуальним законодавством України.
9.1.1. У випадку звернення за наданням медичних послуг іноземцями чи особами без громадянства до правових відносин між Сторонами підлягає до застосування право України. 9.2. Вся медична документація, що оформляється на Пацієнта, є власністю Виконавця. Видача виписок з медичної карти, результатів аналізів, довідок або інших медичних документів здійснюється згідно з вимогами чинного законодавства України за попереднім письмовим запитом Пацієнта.
9.3. Акцептуючи дані Умови надання медичних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО» Пацієнт погоджується та надає згоду на те, що Виконавець мaє право направляти йому листи/повідомлення за допомогою SMS-повідомлень, повідомлення на електронну пошту за реквізитами наданими пацієнтом, пов’язані із Договором/комерційні пропозиції та рекламні матеріали Виконавця.
В іншому, що не передбачене цими Умовами, Сторони керуються законодавством України, чинним на момент приєднання до них.
9.4. Заяви на приєднання до Умов надання медичних послуг оформлюються в двох примірниках та набувають чинності з моменту підписання Пацієнта та здійснення оплати послуг. Заяви на приєднання не потребують підписання з боку Виконавця. Форми Заяв на приєднання визначені внутрішніми документами Виконавця.

РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Товариство з обмеженою відповідальністю «АРК КРІО»
Адреса надання послуг:
Україна, 79019, м. Львів, вул. Гайдамацька, 2Б
код ЄДРПОУ 44022699;
IBAN UA853052990000026008001017581 в КБ «ПРИВАТБАНК»